ธนกร อายุ 40 ปี
ผมลองวิเคราะห์ PTK99 จากมุมของคนที่สนใจรายละเอียดระหว่างใช้งานมากกว่าดูแค่หน้าแรก สิ่งที่ผมให้ความสำคัญคือเส้นทางการเข้าถึงเมนู เพราะถ้าแต่ละส่วนวางเป็นระบบ ผู้ใช้จะสามารถคาดเดาได้ว่าควรไปต่อทางไหนโดยไม่ต้องลองผิดลองถูกมากเกินไป
จุดที่ผมสังเกตคือประสบการณ์ในครั้งแรกกับการกลับมาใช้งานภายหลังค่อนข้างต่างกัน ช่วงแรกต้องใช้เวลาทำความเข้าใจตำแหน่งของแต่ละส่วน แต่พอจำลำดับที่ตัวเองใช้เป็นประจำได้ การนำทางก็ตรงขึ้น ผมจึงมองว่าความคุ้นเคยมีส่วนกับ UX มากพอสมควร
อีกเรื่องคือการแสดงผลบนอุปกรณ์แต่ละประเภท ไม่ว่าจะเป็นมือถือหรือคอมพิวเตอร์ อาจให้ความรู้สึกไม่เหมือนกัน ขนาดหน้าจอ เบราว์เซอร์ และเครือข่ายล้วนส่งผลต่อการใช้งาน จึงไม่ควรเอาประสบการณ์จากอุปกรณ์เดียวมาตัดสินทั้งหมด
โดยรวม PTK99 มีรายละเอียดที่ควรทำความเข้าใจในช่วงแรก แต่เมื่อจับโครงสร้างและเส้นทางที่ใช้งานบ่อยได้แล้ว การใช้งานจะเป็นระบบมากขึ้น สำหรับผม จุดสำคัญจึงอยู่ที่ความชัดเจนของเมนูและความต่อเนื่องในการใช้งานครับ